Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đối với nhiệm vụ cung ứng điện và các dịch vụ điện; tập trung đẩy mạnh việc thay thế công tơ điển tử đo xa đáp ứng nhiệm vụ chuyển đổi số theo chỉ đạo chung của toàn ngành; cùng với đó là việc triển khai đồng bộ các nhiệm vụ để thực hiện lộ trình của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và Tổng công ty điện lực miền Bắc về công tác thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ đối với khách hàng mua điện sau trạm biến áp cộng cộng. Điện lực Nam Trực  trực thuộc Công ty Điện lực Nam Định đã đồng bộ tổ chức triển khai nhiều giải pháp để thực hiện lan tỏa và tuyên truyền đến người dân và các khách hàng trên địa bàn nắm bắt được kế hoạch triển khai, cùng với đó là tập trung đẩy nhanh việc ký kết thỏa thuận với từng khách hàng sử dụng điện về chuyển đổi ngày nghi chỉ số công tơ; tổ chức các hội nghị để triển khai từ khâu nội dung tuyên truyền, cách thức triển khai công việc, đưa ra các giải pháp xử lý các vướng mắc , khó khăn trong quá trình thực hiện; tổ chức tuyên truyền đến từng CBCNV; thực hiện ngay việc báo cáo, làm việc với các cấp chính quyền trên địa bàn huyện Nam Trực, đăng ký phát tuyên truyền trên Đài phát thanh của huyện, Đài phát thanh các xã chương trình thay đổi lịch ghi chỉ số về những ngày cuối tháng theo chỉ đạo của Tập đoàn Điện lực Việt Nam, của Tổng công ty Điện lực miền Bắc, của Công ty Điện lực Nam Định, để nhận được sự đồng thuận, ủng hộ của các cơ quan quản lý nhà nước, chính quyền địa phương trên địa bàn và khách hàng sử dụng điện.

Điện lực Nam Trực họp triển khai và tuyên truyền công tác chuyển đổi ngày nghi chỉ số đến từng CBCNV 

         Theo lộ trình chuyển đổi ngày ghi chỉ số về cuối tháng, Điện lực thực hiện 60% trong tháng 10, 11/2023 và số lượng còn lại đến hết năm 2023 Điện lực thực hiện 100% khách hàng. 

         Tại buổi làm việc, Điện lực Nam Trực đã nhận được sự ủng hộ của Trưởng thôn tại các xã trong quá trình tổ chức các đợt tuyên truyền đến nhân dân việc chuyển đổi ngày nghi chỉ số về cuối tháng.  Đồng thời đơn vị đã huy động CBCNV đến từng nhà khách hàng để ký biên bản thỏa thuận chuyển đổi ngày ghi chỉ số công tơ. Việc ký thỏa thuận với các khách hàng được rà soát chặt chẽ, tổ chức đến gặp gỡ khách hàng và thực hiện ký kết thỏa thuận cả trong giờ làm việc cũng như vào các ngày nghỉ khi các khách hàng có mặt tại nhà, với mục tiêu không để bất cứ một khách hàng nào không được ký thỏa thuận, đồng thời qua việc ký kết gặp gỡ khách hàng để thực hiện tuyên truyền, cũng như nắm bắt được các ý kiến từ phía khách hàng qua đó kịp thời giải thích để nhận được sự đồng thuận và tạo điều kiện hỗ trợ hợp tác của quý khách hàng sử dụng điện.

         Ông Đoàn Văn Phương, Tổ trưởng tổ dân phố khu vực thị trấn Nam Giang cho biết, ông và người dân tổ dân phố đã năm được thông tin việc thực hiện thay đổi ngày ghi chỉ số qua loa truyền thanh của thị trấn, nhân viên Điện lực tuyên truyền và giải thích hướng dẫn ký phụ lục hợp đồng. Việc thay đổi ngày ghi chỉ số không ảnh hưởng đến việc sản xuất, sản lượng điện cũng như việc nộp tiền điện do ngành điện đã có hướng dẫn và cách tính hóa đơn phù hợp.

Công nhân Điện lực Nam Trực thực hiện ký kết thỏa thuận thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ tại nhà khách hàng

         Song song với các công việc cụ thể trên, công tác chăm sóc khách hàng được đẩy mạnh bằng hình thức nhắn tin qua Zalo, SMS, phát thanh trên Đài phát thanh xã, Thị Trấn, về lịch ghi chỉ số và lịch thu tiền điện cụ thể đến những khách hàng đã được thay đổi ngày ghi ghỉ số công tơ.

         Nhằm nâng cao chất lượng kinh doanh và dịch vụ khách hàng, Điện lực Nam Trực đã làm việc với các đối tác thu hộ trên địa bàn, bố trí thời gian, nhân lực để thực hiện thu tiền điện theo lịch chuyển đổi mới. tạo mọi điều kiện để hỗ trợ, tư vấn giúp khách trong việc thanh toán tiền điện, qua đó tạo sự đồng cảm của khách hàng với ngành điện trong kỳ chuyển đổi ngày ghi chỉ số công tơ cũng như trong suốt chặng đường mai sau. 

         Với những nỗ lực, quyết tâm và sự đồng lòng của tập thể CBCNV Điện lực Nam Trực trong công tác chuyển đổi ngày nghi chỉ số về cuối tháng, chắc chắn nhận được sự đồng thuận của nhân dân và của các cơ quan tổ chức đóng trên địa bàn huyện Nam Trực và hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được cấp trên giao./.

Nguồn: https://npc.com.vn/